A bannervakság nem csak a hirdetőre veszélyes

A jelenség, hogy a felhasználók egyre kevésbé dolgozzák fel a bannerekben megjelenő tartalmakat, több kutatás során is bizonyítást nyert. Ez a tendencia azonban nem csak a hirdetők számára érdekes, hiszen nem csak a hirdetések konverziós arányát rontja.

Ha úgy jelenítünk meg valamit, hogy azt a látogató tudatosan, vagy akár tudat alatt bannernek érzékeli – annak ellenére, hogy nem reklámot tartalmaz – akkor ezzel az adott elem hatékonyságát is korlátozzuk.

Mi az a bannervakság?

Bannervakságnak nevezzük azt a viselkedést, hogy a felhasználók nem veszik észre, nem olvassák el és dolgozzák fel azokat az információkat, amelyek egy banneren szerepelnek, akkor sem ha az jól láthatóan a látóterükben van. A kizárás lehet tudatos vagy tudat alatti, de minden esetben egy tanult viselkedési minta, amely az internetezés során alakul ki.

(tovább…)

A felhasználónak mindig igaza van!

A usability hatása a felhasználói elégedettségre

2011. szeptemberében érkezett a felkérés a Magyarországi Web Konferencia szervezőitől, hogy tartsak előadást a rendezvényen a használhatóságról. Mivel ennél szigorúbb megkötés nem volt, rövid gondolkodás után úgy döntöttem, kezdjük az alapoknál: vizsgáljuk meg mi is az a usability és miért van szükségünk arra, hogy foglalkozzunk vele.

Jelen cikk a konferencián elhangzott előadás szöveges átirata.

Ha az ügyfelek elégedettségéről van szó, szinte minden alkalommal elhangzik:

„Az ügyfélnek mindig igaza van!”

“Az elégedett ügyfél a legjobb reklám!”

Ha egy weboldal tulajdonosai, üzemeltetői, fejlesztői vagyunk, akkor az ügyfelünk a látogató.

Hogyan tehetjük elégedetté a látogatókat és ezzel sikeressé a weboldalunkat?

(tovább…)

Alertbox: Meddig marad a látogató?

Az Alertbox legújabb kiadása a látogatók viselkedésével, pontosabban az oldalon eltöltött idővel kapcsolatos megfigyelésekre hívja fel a figyelmünket.

Meddig marad egy látogató az oldalunkon? A válasz röviden: nem sokáig.

Gyakori, hogy mindössze 10-20 másodpercen belül távoznak a látogatók, azonban ha az első benyomás valóban értékes tartalmat sugall, akkor ez az időtartam jelentősen hosszabb is lehet. Mivel a felhasználók sietve böngésznek és keveset olvasnak, ezért egy weblap csak akkor köti le a figyelmüket, ha az valóban egyértelmű és az adott témára összpontosít.

Jakob Nielsen a negatív Weibull eloszlás függvénnyel szemlélteti a látogatóink viselkedését, amely szerint minél tovább marad a felhasználó az oldalon, annál kevésbé valószínű, hogy az adott pillanatban távozik. Az első tíz másodperc a kritikus: ha ezt a határt sikerül átlépni, akkor jó esélyünk van arra, hogy a tartalmunk megragadta az olvasó figyelmét és hosszabban fog időzni nálunk.

Az eloszlásfüggvény bemutatása, valamint a téma részletes kifejtése az eredeti cikkben olvasható:
How Long Do Users Stay on Web Pages?

Magyarországi Web Konferencia 2011

Magyarországi Web KonferenciaIdén ősszel, 2011. október 8-án, Buda várában, a Szentháromság téren ismét megrendezésre kerül a legnagyobb múltú hazai szakmai seregszemle, a Magyarországi Web Konferencia.

Az egész napos konferencián ismét az a célunk, hogy kezdőknek és profiknak egyaránt útmutatást nyújtsunk a legújabb webes trendek és technológiák útvesztőjében, legyenek bár fejlesztők, grafikusok vagy azok, akik kettejüket összehozzák.

Mint mindig, most is várjuk tapasztalt előadók és támogatók jelentkezését a szervezok@webkonf.org címen!

Hogy mindig képben légy, kövess minket és szólj másoknak, csiripelj magad is, írd meg a faladra, bökd meg a melletted ülőt!

Forrás: http://weblabor.hu/blog/20110603/web-konferencia-2011

Barátságos és hatékony 404-es hibaoldalak

404-es hibaHírbehozó írt egy bejegyzést a korábban Magyar webszájtok 404-es oldalai címmel, amelyben néhány magyar site hibaoldalát mutatja be.

A neten bőven találni gyűjteményeket a kreatív, látványos, vicces 404-es oldalakról, pl. 60 Really Cool and Creative Error 404 Pages35 Entertaining 404 Error Pages, stb.

De mitől lesz egy hibaoldal a felhasználó számára barátságos és hatékonyan használható?

(tovább…)

Az olvasáshoz szükséges idő

IdőAz űrlapok, kérdőívek, regisztrációs felületek kialakításánál a lépések számának, illetve a kitöltéshez szükséges idő feltüntetése növeli a konverziós arányt. Ez a felhasználói felületeket tervező szakemberek körében ismert, és többszörösen alátámasztott tény.

Az, hogy egy ehhez hasonló megoldás hatással lehet a szöveges tartalom elolvasására is, egy új – és úgy tűnik eredményes – megközelítés.

Korábban én is írtam egy bejegyzést arról a problémáról, hogy a látogatók általában nem olvassák végig a szöveges tartalmakat, ezért célszerű mindenféle praktikákat alkalmazni.

A már említetteken kívül egy újabb megoldásra bukkantam rá Brian Clay blogjában, az Estimated reading time in web design című írásban.

Az olvasáshoz szükséges idő kiírása

A szerző az űrlapok, kérdőívek, regisztrációs folyamatok esetén sikeresen alkalmazott technikát tesztelte le szöveges oldalakon: előre kijelezte a “feldolgozáshoz” szükséges időtartamot.

Ehhez egy rövid PHP kódot gyártott, ami az oldal tartalmát és az átlagos olvasási sebességet alapul véve kiszámítja, és kiírja az olvasáshoz szükséges becsült időtartamot.

Az eredmény meglepő: az oldalon töltött idő ezen kis fejlesztésnek köszönhetően 13.8%-kal nőtt, a felhasználói aktivitás (Twitter követés, blog feliratkozás, stb.) 66.7%-kal nőtt.

Az utóbbi talán annak az egyszerű változásnak köszönhető, hogy a látogatók nagyobb hányada olvasta el figyelmesen a tartalmat, majd értékelte azt pozitívan. Aki nem olvasta végig, az eddig értelemszerűen nem figyelt fel a minőségre, nem érezte úgy, hogy további figyelmet igényel és érdemel.

Az eredeti blog bejegyzés: Brian Cray – Estimated reading time in web design